泛华是一家保险中介代理公司，并不是真正的保险公司，投保人在泛华购买的保险其承保人还是其背后的保险公司。
因此如果投保人发生了保单约定的保险事故可以在保单上查询该保险的承保公司，并且直接联系该保险公司即可。同时投保人还可以咨询保险代理人（泛华），让代理人帮忙联系保险公司进行核保并且赔付。
